訪問看護の集客は“離脱対策”から——『入院したい』の真意をほどく【微課金レベル#1】

先に結論。集客（新規獲得）より“離脱対策”のほうが、売上を確実に守ります。

先日、訪問看護ステーションを立ち上げた代表の方々と会食し、こんな相談を受けました。

新規は取れるのに、途中で離脱してしまって売上が維持できない。

理由を伺うと、主因は——

「患者さんが入院を希望されたから」

多くの事業所が「ご希望なら仕方ない」と、そのまま送り出していました。でも、本当にそれでいいのか？

“入院したい”という言葉は、必ずしも入院が必要という医学的判断とイコールではありません。ここを丁寧にほどき、提案する力が、離脱を防ぎ、結果として集客コストを無駄にしない最短ルートです。

なぜ「離脱対策＝集客」なのか

• 穴の空いたバケツに水を注いでも増えない。 新規が入っても離脱が多ければ、売上は積み上がりません。

• 既存顧客の維持コスト＜新規獲得コスト。 定着こそ最も“効率の良い集客”です。

まとめ

「入院したい」は、“助けてほしい”のサインの一形態。問診力＋提案力＋連携力でほどけば、在宅で続けられるケースは少なくありません。離脱を防ぐこと＝最強の集客策です

具体的なお話はまた明日の記事で